IMS - Instituto Médico De Sumaré

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Sumaré - SP

18/10/2017 às 11:05

ID: 29653067

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Bom dia
Venho por meio deste relatar a minha insatisfação com o IMS-Sumaré e seus funcionários e até mesmo a própria gerencia que não si prontifica em atender e solucionar os problemas dos que o procuram. .
As primeiras consultas o qual utilizei o cartão na clinica foi a mil maravilhas sem problemas atendimento não tinha o que questionar .
Porém marquei consulta com o Ortopedista DR. Frederico para minha mãe Titular do Cartão e o mesmo solicitou Raio X, a clinica informou que era só ir direto ao Laboratório Fera em minha cidade e realizar o exame.
Foi exatamente o que fiz, porém ao chegar no laboratório me solicitarão a guia paga pois não seria possível realizar o exame, liguei no IMS- Sumaré e me solicitarão retornar e pagar e depois retornar a clinica e fazer o raio X, agora pergunto qual a dificuldade de uma clinica em passar a informação correta desde o inicio ou acreditam que o paciente tem disponibilidade de si deslocar de um bairro ao outro como quem si desloca do quarto para a sala.
Realizei os procedimentos conforme informou a Clinica e qual a surpresa si a clinica marcou o retorno que até então o médico solicitou sem cobrança para uma 5º feira 19/10 porém mesmo no momento em que solicitou o retorno deixou bem claro que seus atendimentos eram apenas não as 4º feira.
Agora entro em contato via Zap e fones fixos e sou ignorada , apenas ressalto que a sra Titular do Cartão é maior de 60 anos e isso traria serias consequências para a clinica e todos os demais envolvidos.
Observo que as poucas vezes que fui atendida via fone fui maltratada pela srta. Rebeca da Clinica e via Zap a mesma si justificou informando que não conseguem atender a demanda de pacientes via zap e fone. Mas entendo que apartir do momento que você abre o chamado de um paciente você tem que dar começo , meio e fim ao atendimento .
Agora si não é o caso contrate pessoas para auxiliar.
Outra observação a clinica marca os pacientes por ordem de chegada o que gera uma demanda enorme ao médico que já chega atrasado e acaba nem por olhar no rosto do paciente,não os culpo por isso e sim a administração que deveria si autoprogramar.
Com isso o paciente perde o dia todo de trabalho e os médicos dão o atestado apenas do período que você entrou na sala.

No aguardo