Não cumpre horário

Question

Gostaria de deixar claro a falta de respeito com os pacientes em descomprimir com a agenda dos horários das consultas! Como cobrar por consultas e atrasar 2 horas para atender. Por lei o tempo de atraso é de 30 minutos.
E com isso no guem se preocupa em avisar os pacientes e muito menos acelerar para os que estão com dor.
Meu horário era 10:40 e cheguei às 9:40 e já são 11:40 e ainda tem 5 pessoas na minha frente. Não entendo porque fazer marcar horário onde não há o respeito de cumprir com o mesmo. Sem nem ao menos avisar sobre o atraso e mesmo assim cobrar a consulta no valor normal.