IMS Racewear

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Brasília - DF

25/02/2026 às 13:40

ID: 241654333

Bota IMS com apenas 3 meses de uso descosturando fechos fabricante alega mau uso



Relato

Comprei uma bota IMS para uso off-road no final do ano passado. Trata-se de um equipamento específico para trilha, portanto projetado para esforço, impactos e uso severo dentro da sua proposta.

Com aproximadamente 3 meses de uso, a bota começou a apresentar problemas graves de qualidade:
Três fechos descosturando
Um dos fechos chegou a arrancar completamente

Importante frisar: nesse período, fiquei quase um mês sem utilizar a moto, ou seja, a bota teve no máximo 7 ou 8 trilhas de uso real.

Entrei em contato com o lojista, que prontamente encaminhou os vídeos e registros à fabricante IMS. Para minha surpresa e frustração, a resposta da marca foi alegar mau uso.

Sinceramente, isso não se sustenta:
Se fosse uma única presilha, até poderia se cogitar enganchamento ou impacto pontual
Mas três fechos apresentando o mesmo problema indica claramente falha de material, costura ou projeto, não uso inadequado

A bota sempre foi muito bem cuidada:
Limpeza feita corretamente
Sem excesso de água
Armazenada de forma adequada
Uso regular de silicone e spray protetivo para preservar o plástico, inclusive quando estava apenas guardada

Mesmo assim, tive que mandar a bota a um sapateiro, pagando do meu bolso, para refazer costuras de um produto praticamente novo.

É inadmissível que uma bota desse valor apresente esse tipo de problema em tão pouco tempo e, pior ainda, que o pós-venda da marca simplesmente transfira a culpa ao consumidor, sem qualquer análise técnica mais séria.

O resultado foi total perda de confiança, não recomendo a marca IMS a ninguém

É frustrante tentar incentivar produtos nacionais e receber esse tipo de tratamento. Produto off-road que não aguenta uso off-road não cumpre sua função básica.

Aguardo um posicionamento mais responsável da IMS.