Calça IMS mancha banco de moto no.
Não respondida
Montes Claros - MG
17/12/2025 às 10:19
ID: 235071035
Reclamação Calça IMS manchou banco de moto nova no primeiro uso
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com um conjunto de roupa de trilha da IMS, especificamente a calça, adquirida nova.
No primeiro uso do conjunto, durante uso normal em trilha, a calça transferiu tinta e manchou o banco da minha moto de forma permanente. Ressalto que a moto é nova, uma CRF 300F adquirida há aproximadamente 1 mês, e esta foi a primeira trilha realizada com o veículo.
O banco estava em estado impecável, sem qualquer desgaste, alteração de cor ou mancha anterior. Não houve contato com thinner, acetona, solventes ou produtos químicos, apenas o uso normal para o qual a roupa é destinada. Mesmo após tentativas de limpeza com métodos seguros, a mancha permaneceu.
Considero o ocorrido inadmissível, principalmente por se tratar de um produto novo, utilizado pela primeira vez, que acabou causando dano a um bem novo. Uma calça voltada ao uso off-road não pode apresentar transferência de tinta nesse nível, caracterizando falha grave de qualidade, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Diante do prejuízo causado, solicito um posicionamento da IMS e uma solução adequada, seja por:
ressarcimento do dano causado ao banco da moto,
substituição do item danificado,
ou outra forma de reparação justa.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
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