Pagamento não realizado
Resolvido
Curitiba - PR
13/05/2020 às 08:33
ID: 104304679
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa descumpre prazo de pagamento de contrato informando ser problema devido ao COVID-19 no entanto o serviço foi realizado antes do ocorrido pela pandemia, bem como a emissão da nota.
A empresa só entrou em contato depois do vencimento das notas acusando o caso da pandemia, propondo o pagamento em 60 dias e mesmo assim uma segunda vez esse prazo passa e não realizara o pagamento.
Além de que quem "resolve" na verdade não dá uma resposta sobre a situação e até mesmo o SAC da empresa não dá satisfação.
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Resposta da empresa
13/05/2020 às 17:36
Ola Marcio. Boa tarde.
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo atraso. O setor financeiro entrou em contato contigo neste dia 13/05, assim como o SAC, que vem fazendo as tratativas. Aguardamos o seu contato por e-mail ou telefone.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
18/05/2020 às 10:23
Um setor que não foi o financeiro entrou em contato sim no dia 13/05/*******, propondo uma negociação para pagamento que já se estende por mais de 60 dias, propôs um novo pagamento que na sexta-feira novamente descumpriu, tentei outros meios de contato via telefone e e-mail o qual não obtive retorno e quando mandei mensagem via aplicativo fui solicitado para que não mandasse pois era número particular.
Réplica da empresa
18/05/2020 às 10:59
Ola Marcio. Acabo de formalizar a resposta ao seu e-mail, via SAC do Imtep.
O primeiro pagamento acordado será feito hoje e o próximo está agendado para o dia 15/06.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
16/06/2020 às 17:36
A empresa entrou em contato e resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8