Serviço de descupinização com móveis danificados e falta de resposta para nova aplicação
Respondida
Salvador - BA
29/04/2026 às 08:28
ID: 247248751
A empresa fez um serviço de descupinização no dia 02/04/2026 em um cômodo da minha residência. Além de danificarem os móveis, eles não respondem no WhatsApp para uma nova aplicação do produto, sendo que não foi o suficiente para eliminar o cupim. Já mandei foto do cupim (bicho) e dos seus resquícios. O serviço ainda está na garantia, mas eles na respondem.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 13:40
Olá! Lamentamos pela insatisfação relatada e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o serviço executado.
A técnica utilizada no controle de cupim de madeira seca envolve aplicação direta e injetamento do produto na estrutura comprometida. Em alguns tipos de madeira, principalmente quando já existe desgaste interno avançado causado pela ação dos cupins, pode ocorrer inchaço, dilatação ou alterações estruturais após a aplicação. Muitas vezes, externamente a madeira aparenta estar íntegra, porém internamente já se encontra fragilizada pela infestação.
Quanto à revisão do serviço, a Imunibahia trabalha com garantias que variam conforme o tipo e escopo do orçamento contratado. Na ocorrência em questão, foi concedida garantia de 6 meses, permanecendo a empresa à disposição durante todo esse período para agendamentos de reaplicação, revisões e acompanhamento técnico sempre que necessário.
Seguimos à disposição para alinhamento do melhor dia para continuidade do atendimento e suporte da ocorrência.