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Itaboraí - RJ

13/09/2021 às 16:13

ID: 129550349

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CONTRATEI O SERVIÇO DA EMPRESA IMUNIVET PARA FAZER A DESCUPINIZAÇÃO DO MEU APARTAMENTO QUE ENCONTRAVA-SE EM OBRA E COM A INSTALAÇÃO DOS MÓVEIS PLANEJADOS SENDO FINALIZADA, A EMPRESA SOLICITOU QUE TOSOS OS MÓVEIS ESTIVESSEM NO LUGAR PARA QUE PUDESSEM EXECUTAR O SERVIÇO E ASSIM FOI FEITO, TUDO NO SEU DEVIDO LUGAR A EMPRESA ENVIOU UM PROFISSIONAL DELA NI DIA 26/05/21 QUE EXECUTOU O SERVIÇO NOS DANDO CINCO ANOS DE GARANTIA E UMA APLICAÇÃO DE REFORÇO. FINALIZADOS OS DETALHES DO APARTAMENTO QUE FALTAVAM PARA NOS MUDARMOS AGORA EM 13/09/21 NA LIMPEZA FINAL VIMOS OS ARMÁRIOS COM VOLUMES ESQUISITOS NAS PAREDES RESOLVI FURAR PARA VER POIS ESTAVA FOFO E AO ABRIR O FURO TINHAM MILHARES DE CUPINS EM TODO ARMÁRIO ZERO QUE NUNCA FOI USADO, CONTACTANDO A EMPRESA A MESMA DISSE QUE ENVIARIA UM TÉCNICO PARA FAZER O REFORÇO CONFORME COMBINADO, REFORÇO DE QUE SE OS CUPINS NÃO MORRERAM? E OS MÓVEIS COMPROMETIDOS PELA INEFICÁCIA DO SERVIÇO OU DO VENENO OU PRODUTO UTILIZADO. NÃO RECOMENDO NEM DE LONGE O SERVIÇO DESTA EMPRESA!!!!

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Resposta da empresa

17/09/2021 às 19:39

Boa noite sr. Rodrigo!

Entendemos sua insatisfação, porém em nenhum momento a empresa lhe negou o seu direito de garantia ou deixou de atendê-lo.
Nós temos mais de 20 anos de mercado e milhares de clientes satisfeitos. E quando fazemos o serviço é pra resolver o problema, se não fosse, não daríamos 05 cinco anos de garantia, pois não temos a intenção de toda hora estar na casa dos clientes.
O cliente tem que entender que, quando contratamos um serviço, pode haver a necessidade de ajuste, reforço, reparo e pra isso existe a garantia. Dependendo de como está a infestação, a necessidade do reforço é praticamente certa e dependemos do cliente nos contactar para nos avisar e voltarmos ao imóvel e resolvermos o problema, como o que foi feito. Mais uma vez, a empresa se coloca a disposição, pois como já foi falado acima, a sua garantia são de 05 cinco anos.
Lembrando que são casos isolados em que há a necessidade de reforço e uso da garantia.

Att,
Imunivet Dedetizadora.