Reclamação de Atendimento Preferencial para PCD na Clínica Imunizar
Não respondida
Florianópolis - SC
25/04/2026 às 11:29
ID: 246934897
À Clínica Imunizar,São José (sc)
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao atendimento prestado na unidade.
Sou pessoa com deficiência (PCD) e, ao buscar atendimento, observei a ausência de senhas preferenciais, o que fere o direito garantido por lei de atendimento prioritário. Ao questionar a recepcionista sobre essa situação, fui informada de que todos são preferenciais e que o sistema de senhas presenciais havia sido retirado.
Tal justificativa não se sustenta, uma vez que a legislação brasileira assegura atendimento prioritário a pessoas com deficiência, idosos, gestantes, entre outros grupos, sendo dever do estabelecimento garantir mecanismos claros e eficazes para o cumprimento desse direito.
A ausência de organização no atendimento e de um sistema que respeite a prioridade legal causa constrangimento e prejuízo, especialmente para quem depende desse atendimento diferenciado.
Diante disso, solicito que a clínica reveja seus procedimentos e implemente medidas adequadas para garantir o cumprimento da lei, assegurando o respeito aos direitos das pessoas com deficiência.
Aguardo um posicionamento e providências quanto à situação relatada.
Atenciosamente,