Atraso na entrega e falha no rastreamento do pedido
Resolvido
Rio do Sul - SC
04/08/2026 às 13:06
ID: 255589085
Fiz uma compra no site da iMusic, no dia 30/06/2026, pedido n *****. No site diz que o pedido já foi encaminhado pelo correio no dia 9 de julho, mas até agora não recebi esse pedido e nem consigo rastrear o mesmo. Gostaria de pelo menos saber se realmente o pedido já foi enviado ou se tem algum valor a mais para pagar e por isso que está demorando.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 03:28
Bom dia Sidnei,
De acordo com o rastreamento o pacote está na aduana, é preciso aguardar a liberação pela Receita Federal. Infelizmente atrasos na aduana não são incomuns, e nem a loja nem os Correios conseguem interferir.
Nós enviamos os links para rastreamento no seu email no dia 9 de julho, caso não o encontre, por favor, verifique também no spam.
https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
*****
Atenciosamente,
iMusic
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 08:09
Agora, pelo menos, consegui entender onde está a mercadoria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8