Dificuldade para cancelar compra e falta de retorno por e-mail da Imusic.

Bom dia Lucas,


O seu pedido já foi despachado no dia 11 de fevereiro, não é possível cancelar pedidos em trânsito. O pedido já se encontra na aduana aguardando o pagamento do imposto de importação.


Informamos que não reembolsamos integralmente as devoluções por recusa ou falta de pagamento de tributos. Em casos de cobrança abusiva, é necessário solicitar a revisão dos tributos diretamente à Receita Federal. Pedimos que verifique o documento de Termos e Condições, enviado no e-mail de confirmação do pedido.


Nessas situações, será descontado o valor correspondente a duas vezes o frete (envio e devolução) antes da realização do reembolso.


Essa informação também pode ser encontrada na seção Perguntas Frequentes do nosso site:


https://imusic.br.com/page/faq#q13


("Se o consumidor de fora da União Europeia se recusar a pagar quaisquer impostos de importação, taxas alfandegárias ou qualquer outra taxa aplicada na entrega no país de destino, se recusar a receber a encomenda, ou se a alfândega nos devolver a encomenda por qualquer erro cometido pelo consumidor, ou se a encomenda retornar para a iMusic por qualquer razão que não seja de responsabilidade da iMusic, a iMusic descontará o custo do frete de envio e o custo do frete de retorno para a Dinamarca antes de reembolsar o valor pago pelo cliente.")


O reembolso parcial será feito quando recebermos o pacote de volta ao nosso depósito.

Atenciosamente,
iMusic