Produto não entregue e dificuldade para obter reembolso após 3 meses da compra

Bom dia James,

O seu email foi respondido por um dos meus colegas no mesmo dia, 19 de janeiro as 9:33am CET, mas ainda consta como não lido. Por favor, verifique se ele não parou no spam.

De acordo com o rastreamento, a devolução ocorreu devido à falta de pagamento do imposto de importação.

Informamos que não reembolsamos integralmente as devoluções por recusa ou falta de pagamento de tributos. Em casos de cobrança abusiva, é necessário solicitar a revisão dos tributos diretamente à Receita Federal. Pedimos que verifique o documento de Termos e Condições, enviado no e-mail de confirmação do pedido.

Nessas situações, será descontado o valor correspondente a duas vezes o frete (envio e devolução) antes da realização do reembolso.

Essa informação também pode ser encontrada na seção Perguntas Frequentes do nosso site:

https://imusic.br.com/page/faq#q13

("Se o consumidor de fora da União Europeia se recusar a pagar quaisquer impostos de importação, taxas alfandegárias ou qualquer outra taxa aplicada na entrega no país de destino, se recusar a receber a encomenda, ou se a alfândega nos devolver a encomenda por qualquer erro cometido pelo consumidor, ou se a encomenda retornar para a iMusic por qualquer razão que não seja de responsabilidade da iMusic, a iMusic descontará o custo do frete de envio e o custo do frete de retorno para a Dinamarca antes de reembolsar o valor pago pelo cliente.")

De acordo com o rastreamento o pacote somente saiu do Brasil no dia 12 de fevereiro, ainda pode demorar algumas semanas para ser entregue no nosso endereço. Assim que a devolução for processada no nosso depósito o reembolso parcial será feito.

Atenciosamente,
iMusic

É simplesmente ridículo vc pagar 129,90 em um produto e receber apenas 40 reais de reembolso. E foi isso que aconteceu alegaram que descontam o frete em dobro e tal. Sendo que nem fui avisado nem pela empresa e nem pelos correios o que ocorreu essa devolução e tal acho isso muito injusto não recomendo essa empresa pra nimguem