Produto não recebido após pagamento de taxa de liberação

Bom dia Marcel,

Sentimos muito que não tenha recebido o seu pedido.

Será preciso você abrir uma reclamação com os Correios para que eles façam o estorno dos impostos pagos. Nós podemos reenviar o pedido mas os impostos serão cobrados novamente, por isso é preciso confirmar antes o estorno com os Correios.

Atenciosamente,
iMusic

Vocês podem reenviar por favor ? Aguardo rasteio

Como será reenviado por vocês e não terei que pagar novamente , vocês conseguem colocar na descrição como oferta sem o valor do item ? Já que é um reenvio . Assim evita de pagar novos impostos . Preciso do item vinil 25 Britney ooops com urgência , pois é um presente

Olá Marcel,

Não podemos enviar itens sem valor ou com valor adulterado para o Brasil, é obrigatório informar valores reais de frete e do produto, e todas as importações são tributadas. Infelizmente os tributos serão cobrados novamente.

Se você preferir eu posso reembolsar o valor do pedido. Não temos como enviar com urgência, pois não temos mais o vinil em estoque, precisaríamos encomendar com um fornecedor.

Atenciosamente,
iMusic

A reclamação com os Correios foi aberta no mesmo dia que orientaram .
Solicito o reenvio do produto por favor , pois preciso dele .

Até o momento não enviaram o produto, possuem previsão? Preciso dele com urgência.

Oi Marcel,

Desculpe a demora em responder.

Vamos reenviar o pedido, mas não dá para ser urgente pois não temos o disco em estoque, ele deve chegar do fornecedor em 10-15 dias.

Enviamos um voucher com o valor do pedido, mas o código dele já foi usado como pagamento do novo pedido. Fizemos dessa forma somente para que você tenha um comprovante de pagamento do pedido novo para apresentar à Receita, caso seja necessário fazer alguma contestação dos tributos, por exemplo.

Atenciosamente,
iMusic

Imusic boa tarde!
Infelizmente não posso mais esperar o produto, solicito por favor o estorno em meu cartão que foi efetuado o pagamento no valor de R$ 420,80 conforme o pedido *****.
Aguardo resposta, obrigado!

Bom dia Marcel,

Reembolso feito, pode demorar a aparecer no saldo pois depende da data de fechamento da fatura do cartão.

Atenciosamente,
iMusic