Reembolso solicitado para pedido de vinil da Taylor Swift devido a taxas consideradas absurdas.
Em réplica
Brasília - DF
03/07/2026 às 10:58
ID: 252994137
Fiz um pedido de um vinil da Taylor Swift, mas as taxas estavam absurdas. E queria o reembolso do valor do vinil.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 08:02
Bom dia Leandro,
O reembolso será feito quando recebermos o pacote de volta ao nosso depósito. Pode levar algumas semanas ainda, devoluções são mais demoradas.
Você consegue acompanhar a devolução através do rastreamento que enviamos da PostNord, pois o rastreamento dos Correios para de atualizar quando o pacote sai do Brasil. Por enquanto o pacote ainda está com os Correios.
Atenciosamente,
iMusic
Réplica da empresa
07/07/2026 às 08:02
Bom dia Leandro,
O reembolso será feito quando recebermos o pacote de volta ao nosso depósito. Pode levar algumas semanas ainda, devoluções são mais demoradas.
Você consegue acompanhar a devolução através do rastreamento que enviamos da PostNord, pois o rastreamento dos Correios para de atualizar quando o pacote sai do Brasil. Por enquanto o pacote ainda está com os Correios.
Atenciosamente,
iMusic
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 16:27
O produto foi devolvido desde a metade do mês passado, mas até agora não recebi o reembolso ainda, como prometido pela empresa.
Réplica da empresa
14/08/2026 às 04:14
Bom dia Leandro,
O seu pacote chegou ao nosso depósito essa semana, mas como recebemos muitas devoluções ao mesmo tempo, demora um pouco para processar todas. Foi feito agora o reembolso. Pode demorar um pouco a aparecer no saldo, pois depende da data de fechamento da fatura do cartão.
Atenciosamente,
iMusic