Voltou com problema maior do que foi

Resposta Reclame aqui

Olá Rita, nós da iMuv estamos aqui pra resolver o seu problema e nunca causar mais problemas.

Achamos importante descrever a trajetória do seu equipamento com algumas informações relevantes:

- Dia 24/02/******* coletamos o seu equipamento iPhone 8 Plus para a troca da bateria que estava em manutenção. Durante o procedimento padrão de check list identificamos que o equipamento tinha sinais de umidade interno, foi tirado fotos e relatado na Ordem de Serviço, que foi enviado para você, e efetuamos a troca da bateria que ficou *******%.

- No dia 05/04/******* você nos chamou informando que o Wi-Fi do equipamento não estava funcionando e que leu na internet que teria a ver com a bateria, nós lhe orientamos a nos trazer para analisarmos na hora esse defeito.


- No dia 30/05/******* coletamos o equipamento para análise, como foi combinado com a senhora previamente , e foi identificado vários pontos de oxidação causados por líquido e diagnosticado como defeito na placa, tudo relatado com fotos na ordem de serviço que foi enviado para você.

- Informamos antes de efetuar o serviço, que esse procedimento de reparo não entra na garantia pois foi causado por dano por líquido e nada tem a ver com a troca de bateria feito há 3 meses atrás.

Mesmo o seu equipamento não entrando na garantia pelos termos legais nós vamos resolver o problema do WiFi sem custo algum, estamos em contato pelo WhatsApp e aguardo a sua resposta por aqui.