IMUVI - Instituto de Medicina Humane Vitae

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São Paulo - SP

30/04/2024 às 10:31

ID: 187801385

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Prezados,

Escrevo-lhes para expressar minha profunda insatisfação com o atendimento telefônico e via WhatsApp da Clínica Imuvi. Infelizmente, tenho enfrentado sérias dificuldades para entrar em contato com vocês.

É frustrante notar que, ao ligar para o telefone da clínica, raramente somos atendidos, passando horas tentando sem sucesso. O mesmo ocorre com a opção de comunicação via WhatsApp, onde aguardar dias por uma resposta é algo rotineiro. É decepcionante ver que cada pergunta ou solicitação feita pelo paciente requer mais dias de espera, aumentando a incerteza e o desconforto.

Hoje, mais uma vez, estou tentando entrar em contato e já ultrapassei os dez minutos de espera na linha sem qualquer resposta. Esta situação é inaceitável e prejudica diretamente a qualidade do serviço prestado pela clínica.

Como paciente, espero receber um atendimento eficiente e respeitoso. Contudo, essas experiências têm deixado muito a desejar, gerando desconforto e insegurança em relação aos serviços oferecidos pela Clínica Imuvi.

Espero sinceramente que essa questão seja tratada com a devida atenção e que medidas sejam tomadas para melhorar a acessibilidade e a eficiência do atendimento ao cliente.

Agradeço antecipadamente pela compreensão e aguardo uma resposta satisfatória.

Atenciosamente,