Não entrega de recibo

Question

No dia 03/05/*******, e minha irmã Sonia Aparecida Nascimento Souza, passamos em consulta particular. Como sempre, disseram que havia um problema e que não foi possível fazer os recibos e que os mesmos seriam enviados por e.mail, o que não aconteceu. Na segunda feira, na parte da manhã, fiquei 25 minutos esperando na linha para que alguém me atendesse, sem resultado, Tentei mais algumas vezes, mas desisti devido o longo tempo de espera. Por volta das 17 h15 m, consegui falar com a atendente Bárbara que me informou que o pessoal do financeiro já havia ido embora. Anotou todos os meus dados e disse que passaria para o financeiro e, que logo que eles chegassem na terça feira, os recibos seriam enviados, o que novamente não aconteceu. Como disse para a atendente, recibo de pagamento é direito meu e obrigação da empresa. Toda vez que passo em consulta, é esse transtorno. Tenho que implorar, perder tempo para que meu recibo seja fornecido.

Accepted Answer

Prezada Sra. Márcia,

Bom dia,

A clínica jamais se omitiu a emitir a referida NOTA FISCAL de serviços prestados, ocorre que as consultas do dia 03/05 por ser movimento financeiro no dia de sexta feira, chegam os movimentos para emissões a partir de segunda feira, portanto está dentro do prazo das emissões, outrossim, peço por gentileza que seja mencionado, quem é a paciente para que possa ser verificado.

Outrossim, informamos que estamos com problemas com o link da EMBRATEL responsável pela telefonia de nossa empresa, e muitas vezes podem ocorrer uma espera maior do que o habitual.

No aguardo.

Administração

Não entrega de recibo

Resposta da empresa

Réplica do consumidor