Banheira c/ Hidromassagem e Aquecedor Itálica + IMV Hidro Banheiras
Respondida
Feira de Santana - BA
16/08/2023 às 15:09
ID: 170258995
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma banheira completa através do Magazine luiza na data de 20/06/******* e hoje, exatos 16/08/******* não recebi o produto ainda.
Entrei em contato c/ empresa fabricante do produto https://******* 36.*******.*******/*******02 Francisco de Sousa Silva******* dados que consta na nota fiscal.
Segundo essa empresa ouve um erro quando foi enviar o produto, entregou em uma transportadora errada, mas poxa são quase 2 meses para não observar esse erro gravíssimo.
Detalhe que no site do magazineluiza consta como entregue o produto, entrei em contato na empresa mas eles não antende mais telefone nem responde o whatsaap.
Fica aqui minha indignação quanto essa empresa que não tem o minino de respeito pelo cliente.
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Resposta da empresa
01/10/2023 às 12:18
Prezado boa tarde, trabalhamos com diversas transportadora e realmente houve um erro de informação sobre qual transportadora iria atender sua cidade,e com isso o produto foi devolvido a https://******* intervalo devido a discordância quanto a forma de repasse de transportes entre a empresa e a plataforma todas as vendas foram canceladas na plataforma e valores estornados tendo em vista que não recebemos qualquer valor antes que o cliente de a confirmação de recebimento na própria plataforma e com isso encerramos o nosso contrato junto ao Magalu.