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Rio de Janeiro - RJ

21/02/2016 às 20:19

ID: 16873162

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Acabo de chegar da bilheteria do Rio Open *******, para ter o ressarcimento dos ingressos que comprei para o dia 17/02/16, turno da noite, e fui categoricamente informada de que não haveria ressarcimento, porque o torneio não foi cancelado, nesta data!

Ocorre que as 19:00h, o torneio estava interrompido (com o jogo que seria da parte da tarde), e estavam aguardando a chuva parar, até 19:30h (conforme noticiado no Spotv - que transmitiu, ao vivo, o torneio). A chuva deu uma trégua, e +/- 20:30h entrei no estacionamento do Jóquei (ao lado da bilheteria do Rio Open), só que nem consegui sair do carro, de tanta água que caia. As 21:30h, as pessoas que estavam no evento estavam indo embora devido ao cancelamento do torneio, porque a chuva continuava, muito forte. Me dirigi a bilheteria e pedi o reembolso do meu ingresso que nem sequer destaquei na roleta! Fui informada por eles de que o torneio não estava cancelado! Um absurdo ver o que estava vendo na minha frente (todos indo embora) e a organização se negando a cumprir um direito legítimo! Fiz um e-mail para o tudus, site responsável pela venda dos ingressos e me informaram que deveria me dirigir à bilheteria do torneio, até dez dias depois do ocorrido. Hoje, às 19:30h me dirigi até a bilheteria, em vão, porque se negam a afirmar que o torneio, neste dia foi cancelado!

Comprei ingresso para os dias 15, 16 e 17/02/16. Nos dias 15 e 16 só consegui assistir um sete em cada dia e no dia 17/02, nenhum!

Tremenda organização essa!

É bem o que se poderia esperar de uma organização que não se aprimorou em respeitar o consumidor, haja vista a distância a ser percorrida (escura, esburacada, e o serviço de carrinho para nos levar, precário); a entrada (túnel) dos setores até a arquibancada escuro (sem iluminação, mesmo!) e termos que sentar em cadeiras molhadas, no modo: se vira para secar, dá o seu jeito!

Pelo visto, os organizadores tiveram uma boa arrecadação com os patrocinadores e o público foi um tipo subsídio - esmola, por isso não se importam em tratar uma questão deste tipo, desta forma - com total desprezo!

Não é pelo dinheiro, mas pela falta de consideração e qualificação em tratar o consumidor, vou procurar o meu direito por outras vias!