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Belo Horizonte - MG

02/03/2023 às 14:31

ID: 160258425

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A começar pela compra dos ingressos para o RIO OPEN ******* tive uma péssima experiência com o evento do início até o final. As vendas abriram com antecedência para os clientes CLARO e em segundos esgotaram, ou seja, já nessa primeira oportunidade não consegui comprar. Na abertura de vendas geral, os pacotes para mais dias esgotaram também em segundos e levei quase 2 horas para conseguir comprar apenas 2 ingressos inteira, sendo que tinha direito a comprar meia. Ou seja, você se programa para comprar os ingressos no horário, mas gasta muito mais tempo, e não sabe nem se vai conseguir adquirir ingresso para o evento.
O segundo momento frustrante foi o dia da partida em si. Seriam 2 partidas para a sessão noite. Devido ao mau tempo (tempestade) e a falta de estrutura o evento foi cancelado, após a partida ter se iniciado, durando aproximadamente 1h30. Partidas de tênis são longas, 1h30 não é nada. Sem contar que pagamos também pela estrutura do evento e como mal aproveitamos a partida (objetivo principal) não foi possível nem conhecer direito o local do evento e visitar as demais quadras. O tempo foi tão escasso que nem o banheiro do lugar eu conheci. Um absurdo cancelarem a partida e não oferecerem algo para o cliente. Ficamos no prejuízo, pois consumimos apenas parte do produto adquirido. O valor do ingresso não foi reembolsado nem parcialmente, o que seria mais justo, e também não nos foi oferecida a possibilidade de retornar em outro dia para o evento. Outro ponto também é que se fazem a previsão de chuva e cancelamento do evento, a organização precisa garantir, no mínimo, a segurança das pessoas no local do evento. Ainda durante a partida, parte do painel de iluminação apresentou problemas, tendo que interromper mais de 1 vez a partida e pessoas tiveram que ser deslocadas de seus assentos no momento da partida. Se preveem chuva e cancelamento e o cliente arcando com o prejuízo o local deve, mais uma vez, no mínimo, oferecer segurança: ter estrutura para abrigar as pessoas com segurança, e não gerar o caos como aconteceu: pessoas correndo para todos os lados procurando local para se proteger da chuva, porque eram raros os espaços fechados, ou pelo menos, em menor quantidade, para a enorme quantidade de pessoas.