Ausência de respeito no pós venda
Resolvido
Florianópolis - SC
05/02/2023 às 10:39
ID: 158757371
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei com a empresa Plastisul para fazer um deck em casa com portão no corredor e substituir meu deck de madeira em setembro de 21. O serviço iniciou apenas em janeiro de 22 e foi finalizado de forma que o portão ficou emperrado e nunca conseguimos abrir. Os degraus do deck estão soltos desde o início com risco de queda. Minha mãe caiu neste degrau! Estamos desde fevereiro de 22 solicitando o reparo da instalação e até agora ninguém veio fazer o serviço, fica só na promessa! Estamos um ano esperando este reparo!!!! Minha sogra e sogro idosos chegam em casa agora e será outro risco enorme de queda! Material ótimo, mas pós venda com Junior da Plastisul péssimo!
Compartilhe
Resposta da empresa
27/06/2023 às 11:13
Olá, Cinthia.
É necessário verificar diretamente com o lojista Plastisul. Pois como somos fabricantes, não vendemos diretamente para o consumidor, não executamos nenhuma instalação e também não interferimos em qualquer negociação de venda e instalação entre revenda e consumidor. No mais, se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição.
Atenciosamente,
In Brasil Madeira Plástica
Consideração final do consumidor
28/06/2023 às 11:39
Depois de falar dirtetamente com o instalador e não com o dono da revendedora, nosso problema foi resolvido satisfatoriamente. Meus elogios ao comprometimento dos funcionários da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8