Atrasos frequentes e falta de ree.

Olá, Matina!

Lamentamos pela sua percepção e pelo transtorno relatado. Nosso transfer opera com horários fixos, definidos para garantir a organização e o cumprimento de todos os trajetos. Em alguns casos, o trânsito intenso na região pode impactar o tempo de embarque e desembarque, mas nossa equipe trabalha constantemente para minimizar atrasos e manter a qualidade do serviço.

Reforçamos que prezamos pelo respeito e pelo bom atendimento a todos os clientes, e seu feedback será encaminhado para análise interna.

Atrasos de até 15 minutos pode ser tolerável. Mais do que isso é desrespeitoso.
Não foi só uma vez que indiquei os serviços dessa empresa. Sou a favor de uma 2 ou 3 chance. Vocês nunca cumprem horários. E ao reclamar, a funcionária me disse que é assim mesmo que sua empresa trabalha.
Que não devo comparar o meu país com a Europa.
Quero sim!!!

Olá, Matina!

Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência e por já ter indicado nossos serviços anteriormente, isso mostra que você confia no nosso trabalho, e lamentamos profundamente que dessa vez não tenha correspondido às suas expectativas.

O comportamento relatado pela funcionária não condiz com os valores da In Búzios. Prezamos pelo respeito, pontualidade e pelo diálogo transparente com todos os nossos clientes. Seu relato já foi encaminhado à equipe de operações e atendimento para apuração interna, a fim de evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Seguimos à disposição para conversar diretamente e garantir que suas próximas experiências sejam positivas.

Não foi só uma vez. Todas as 3 vezes que indiquei vcs, os atrasos foram constantes. Uma das vezes o atraso foi de mais de 1(uma)hora.
Agradeço muito o seu retorno.
Espero poder indicá-los numa próxima vez.