Descaso e atraso por maldade
Resolvido
Alumínio - SP
26/02/2024 às 12:09
ID: 183328457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPeguei o trabslado pela decolar pra ficar mais fácil fazer só um pagamento de toda a viagem e fica a dica NUNCA FAÇAM ISSO pois a decolar da os horários certinho e eles tentam te colocar em horários 3 horas antes pra eles poderem atrasar a vontade, Mandam tudo em espanhol, nem guia em português pra nós explicar tinha, um descaso absurdo tem nem como explicar. Disseram um horário e que poderia demorar 45 min depois do horário pra chegarem estou esperando a mais de uma hora, ngm responde, é um descaso gigantesco. NÃO FECHEM TRANSFER COM ESSA EMPRESA só foram me mandar msg em português hoje quase no horário do meu embarque
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Resposta da empresa
26/02/2024 às 14:01
Olá, tudo bem?
Analisamos a situação e compreendemos a sua preocupação em relação ao horário do pick up para o voo agendado. No entanto, é importante destacar que o procedimento de agendamento com antecedência de 4 horas visa garantir a pontualidade e segurança do deslocamento até o aeroporto, considerando possíveis imprevistos como trânsito intenso e procedimentos de check-in.
******* que o ******* pela Decolar pode conter um horário fictício, mas a antecedência no agendamento é uma prática padrão para evitar contratempos. Afinal, nosso objetivo é proporcionar uma experiência tranquila e assegurar que os passageiros cheguem ao aeroporto com tempo hábil.
Permanecemos à disposição para outros esclarecimentos!
Réplica do consumidor
26/02/2024 às 14:47
Mas saindo do horário da decolar eu Teria 5 horas até chegar a tempo pro meu voo, se tivesse saído no horário estabelecido seria tranquilo mas atrasou MESMO eu não sou burra sei de horários e procedimentos pra pegar voos e nunca tive esse tipo de problema
Réplica da empresa
27/02/2024 às 09:38
Olá,
Conforme dito anteriormente, o procedimento de agendamento com antecedência de 4 horas visa garantir a pontualidade e segurança do deslocamento até o aeroporto, considerando possíveis imprevistos como trânsito intenso e procedimentos de check-in.
Se precisar de mais alguma assistência ou tiver outras preocupações, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.
Consideração final do consumidor
05/03/2024 às 17:19
Pessimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1