Ônibus quebrado, atraso e falta de banheiro em viagem Rio-Búzios

Olá, Eduardo!

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Situações como a descrita fogem ao nosso padrão de operação.

Gostaríamos de informar que nossos veículos passam por manutenções periódicas e todas as paradas durante o trajeto são obrigatórias por lei, garantindo segurança e bem-estar aos passageiros. Além disso, em alguns dias, o trânsito intenso pode aumentar o tempo de viagem e impactar o horário de saída.

Encaminhamos seu relato à equipe responsável para apuração e reforço dos nossos procedimentos internos.

Seguimos à disposição!

Como disse no meu relato nao havia nenhuma restrição na estrada, tráfico fluindo normalmente. Se nao fosse a falta de compromisso com horário e tambem uma parada obrigatória em um restaurante super caro chamado Graal por 1h eu nao teria perdido um dia de férias. Essa empresa não tem respeito. Somente visa lucros

Olá, Eduardo!

Agradecemos pelo retorno e entendemos sua insatisfação. As paradas realizadas durante o trajeto fazem parte da operação regular e seguem normas de segurança para viagens de longa duração, conforme legislação vigente. O Graal é um ponto conveniado, escolhido por oferecer estrutura adequada de alimentação e banheiros aos passageiros.

Lamentamos novamente pelo desconforto e reforçamos que seu relato foi encaminhado à coordenação de transporte para revisão dos processos e melhoria contínua dos nossos serviços.

Isso nao corresponde a verdade. Eu voltei de ônibus local ******* de buzios e a viagem durou 3h e 30 minutos. Diferente das 6h que essa companhia oferece. Nao houve nenhuma parada pois a viagem supostamente nao seria tao longa. A escolha do caminho, a morosidade para saída e parar toda hora pra ir ao banheiro pq o ônibus nao tem banheiro. Isso sim sao os defeitos da empresa. A parada nao é obrigatória. Vocês param pq tem algum convênio com Graal, digo isso pois percebi na fila que os motoristas tem convênio. Nao pagam. Somente os passageiros sao obrigados a pagar caríssimo para comer uma besteira qualquer. Nao ha desculpas aqui. Há fatos.