Transfer de aeroporto para Búzios com atraso significativo e desorganização, resultando em chegada muito além do previsto.
Não resolvido
Senador Canedo - GO
27/05/2026 às 21:19
ID: 249887311
Contratamos o transfer do aeroporto Santos Dumont para Búzios com saída prevista às 17:30 e chegada no hotel às 20:30. Chegamos no aeroporto às 16:30, localizamos o representante da empresa que nos informou que sairíamos às 18h com previsão de 3h de viagem. Saímos do aeroporto por volta das 19:20, andamos por um periodo quando fomos convidados a dez embarcar no aeroporto Galeão para aguardarmos a chegada de um ônibus. Liguei para a agente de viagens pois não havia previsão de parada e desembarque em outro aeroporto, ela disse que de fato não havia, mas resumindo, ficamos no aeroporto até por volta de 20:30, quando saímos rumo a Búzios, entre paradas e bate papos, desembarcamos no hotel exatamente 23h50 min. 3 horas de atraso do do horário previsto, por mera desorganização. Uma lástima. Não recomendo nem para meu pior inimigo.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 08:53
Olá, Rosimar! O seu relato foi encaminhado à gerência. Entraremos em contato o mais breve possível!
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 13:28
Já foi feita a reclamação onde recebi como resposta que foi encaminhada ao setor responsável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
05/06/2026 às 15:59
Olá, Rosimar!
Os horários informados para transfers compartilhados são estimativas operacionais e podem sofrer alterações conforme fluxo aeroportuário, organização logística das rotas, integração entre aeroportos e condições do trânsito no trajeto.
Em alguns casos, pode ocorrer apoio operacional entre Santos Dumont e Galeão para composição dos embarques e continuidade da operação compartilhada, conforme demanda do dia.
Reforçamos que o tempo total da viagem também pode variar em função das paradas operacionais e desembarques realizados ao longo do percurso.
Agradecemos pelo seu relato e pelos apontamentos compartilhados.