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Araxá - MG

06/11/2021 às 16:42

ID: 132464865

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compramos o pacote de viagem com destino final Cabo Frio RJ, mas pouso em aeroporto no Rio de Janeiro (Santos Dumont).
Devido as condições climáticas houve atraso para pouso e não foi possível realizar o pouso no Santos Dumont.
A linha aérea se dispôs a pagar o táxi que nos levaria até o destino combinado com a empresa do transfer privado.
Ao conseguirmos contato, já próximo das 23h, com a empresa, explicamos o ocorrido. E o atendente de nome Abner nos disse que seria impossível realizar o percurso por não ser nas condições que haviam sido contratados.
Sobre reembolso nos disseram que seria responsabilidade da companhia aérea que alterou o destino do vôo sem aviso prévio.
Como estávamos há 18h em viagem, chamamos um táxi no valor de R$*******,00 (com recibo) e ainda não temos acesso as informações sobre o reembolso