In Care

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/02/2021 às 09:50

ID: 119319111

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Não é necessário ler toda essa reclamação / relato. O resumo é:

1 Negligência clínica na realização de procedimento de risco;
2 Deficiência de processo para atendimento de intercorrências e casos emergenciais;
3 Estrutura deficitária que coloca em risco a vida de pacientes.

Por recomendação da Prevent Senior, meu pai, com 69 anos, em processo de recuperação após 1 mês internado por conta de COVID-19, foi transferido para a Unidade Vila Madalena da Incare Clínica de Transição.

Embora eu não tenha ficado satisfeito com as instalações, o que me penitencio, acreditei na proposta de reabilitação sugerida pela Prevent e pela própria empresa.

Meu pai entrou na clínica em 01/02/*******, no final do dia. Menos de 24 horas depois, por volta das 14h de 02/02/21, sem nenhuma justificativa técnica, sem nenhuma recomendação e sem contar com conhecimento e estrutura para isso, o médico, junto com outros profissionais, decidiram trocar a cânula e o tubo de traqueostomia do meu pai.

Sem capacidade para tal, provocaram uma dor gigantesca em meu pai (imagine um traqueostomizado, que não fala, gritar) e uma intercorrência, com parada cardíaca (segundo o próprio médico me disse) e com potencial e hipóxia (negada pelo médico, mas sem informações técnicas que suportem tal afirmação).

Ainda com traqueostomia, o médico decidiu intubar meu pai. Nessa emergência, chamaram o SAMU.

Após a chegada da equipe de Socorro, o elevador da unidade (meu pai estava no terceiro andar) travou por "excesso de peso". Acredite ou não: o elevador da clínica tem controle de peso inferior ao ingresso de maca com paciente, médico, enfermeiro e auxiliar de enfermagem.

Não havia uma equipe de suporte para arrumar o elevador. Meu pai, junto com a equipe do SAMU, em um processo de emergência e sob risco de perder a vida, ficou preso no elevador por 1h30 min. Quando conseguiram deslocar, parcialmente, o elevador, e com muito esforço subiram a maca do meu pai ao nível do piso, constatou-se que os corredores e escadarias da unidade eram muito estreitos, e muito difícil o deslocamento.

Em meio a essa emergência, meu pai levou mais 40 minutos para se deslocar até a ambulância.

Por esse motivo, meu pai, QUE ESTAVA INGRESSANDO EM PROCESSO DE REABILITAÇÃO, está nesse momento na UTI do hospital Sancta Maggiore Mooca, com infecção contraída e sob severo risco de perder a vida.

Por que o médico fez um procedimento fora de ambiente cirúrgico? Por que o elevador quebrou por excesso de peso? Por que não havia um plano de contigenciamento em caso de intercorrência / urgência / emergência? Por que os corredores são tão estreitos? Por que não há rota de fuga?

Meu pai pode falecer e eu NUNCA VOU ME PERDOAR por ter aceitado transferi-lo para essa pocilga. Se faço esse relato não é por vingança. É porque eu realmente espero que ninguém, nunca mais, sofra o que eu estou sofrendo.