Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

06/01/2016 às 22:23

ID: 16207311

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Tenho uma filha especial que possui serviço de home care prestado pela empresa in care ou WCG Care,terceirizado pela Amil,tenho o serviço da mesma a alguns anos,e sempre tive problemas de escala de enfermagem,sempre me encaminham profissionais despreparados que não sabem realizar os procedimentos invasivos da minha filha,e muitas vezes profissionais com péssima apresentação pessoal,já recebi até enfermeira alcoolizada,mas a empresa nunca se importou em melhorar a qualidade de seus serviços,mesmo mediante tantos fatos e inúmeras reclamações,chegou a alegar por algumas vezes que o valor que recebia pela assistência não era suficiente para gastos que tinham com a assistência da minha https://*******, enquanto eu como mãe treinava os profissionais deles, a ficarem aptos a prestar assistência,estava cômodo,a partir do momento que não me propus continuar nesta condição a empresa devolveu o caso a Amil,empresa desrespeita o próximo,não se compromete com a saúde e bem estar de seus pacientes,ressaltando fora os vários abandonos dos profissionais,que me deixam sozinha com minha filha,que sirva de lição para os pretendem utilizar o serviço,no início são só flores mas depois,tratam com descaso e desrespeito familiar e paciente.

A minha grande sorte é que sou técnica de enfermagem,assim minha filha não sofreu maiores danos e risco a sua saúde.

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Resposta da empresa

07/01/2020 às 11:23

Prezada Kellen,

Agradecemos a informação enviada e pedimos desculpas pela morosidade no retorno da resposta.

Com relação a reclamação mencionada, informamos que todos os nossos profissionais participam de um programa de capacitação técnica e comportamental em nosso núcleo de educação permanente.

Solicitamos que entre em contato com nossa equipe de captação de recursos humanos e identifique os profissionais citados para que os mesmos sejam reorientados e se necessário, advertidos.

Telefone:*******
E-mail: *******

Temos certeza que sua parceria foi de grande valor.

Atenciosamente, Grupo Incare