Compra de Camisas com Produto Esgotado e Atraso no Reembolso via Pix
Respondida
Caxias do Sul - RS
18/03/2026 às 21:31
ID: 243685649
Fiz uma compra de duas camisas dia 12/03 e o pedido ficou em separação até dia 17/03, quando me chamaram para oferecer um vale dizendo que uma das camisas havia esgotado. Eu não quis, pedi o reembolso , pagamento no pix. E até agora o valor não retornou. R$ 228,00. Depois de eu encher o [Editado pelo Reclame Aqui] hoje , no último minuto do expediente eles avisaram que fariam a solicitação, obviamente não retornou o valor ainda !!! Estao com o meu dinheiro há uma semana, pq que quando me avisaram que não havia mais a camisa já não solicitaram o estorno?? Pra eles o pix entra na hora e na hora de devolver é uma enrolação. Pessima experiencia. Com certeza nunca mais comprarei!
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 08:51
Oii Ale,
Sentimos muito pela sua experiência, de verdade.
Não é esse o padrão que buscamos entregar para nossas clientes.
Sobre o seu caso, o reembolso via Pix já foi solicitado ontem ao financeiro e pode levar um prazo de 48hrs para o processamento, mas entendemos totalmente a sua frustração, principalmente por já ter sido informada do item indisponível.
Vamos acompanhar pessoalmente o seu pedido para garantir que seja resolvido o quanto antes. Já estamos priorizando o sua solicitação.
Agradecemos por nos sinalizar e pedimos desculpas pelo transtorno.