Shorts de viscose rasgou na primeira lavagem, divergência de informações sobre lavagem no site.

Olá, Leticia

Muito obrigada por nos enviar as fotos e por compartilhar sua experiência. Analisamos cuidadosamente o caso e verificamos que o tipo de dano apresentado não corresponde a um defeito de fabricação, pois nossas peças passam por controle de qualidade e situações assim realmente não acontecem em condições normais de uso e lavagem.

Ainda assim, sentimos muito que você tenha passado por esse transtorno, não é a experiência que desejamos para nossas clientes. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que estiver ao nosso alcance.

A peça foi utilizada uma única vez e lavada uma única vez, em um máquina de lavar normal. A peça simplesmente rasgou, não aguentou uma lavagem. No link do shorts não está escrito que não pode ir à máquina, apenas que é para evitar. A peça deveria aguentar lavagem na máquina, não deveria?

Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos totalmente a sua frustração realmente não é a experiência que desejamos para nossas clientes.

Sobre a lavagem, informamos na descrição da peça a orientação para evitar lavagem em máquina, justamente por se tratar de um tecido mais delicado, que pode sofrer danos mesmo em ciclos comuns. Tecidos com esse tipo de acabamento podem não resistir ao atrito da máquina, mesmo após apenas uma lavagem.

Ainda assim, lamentamos muito que isso tenha acontecido com a sua peça. Nosso objetivo é sempre oferecer produtos de qualidade e uma boa experiência.