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Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

13/08/2022 às 20:28

ID: 148456139

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Boa noite!! Sou cliente da operadora Tim há anos. No mês de julho de ******* eu paguei a conta com o número do código barra errado, mas paguei sem saber que eu havia errado. Depois de algumas semanas a Tim me enviou algumas mensagens que o mês de julho estava atrasado. Então foi aquela maratona, eu dizendo q paguei e eles falando que não, só que eu e nem eles sabíamos que eu paguei com o código de barra errado. Fui até a lotérica conversei com o dono e ele conseguiu achar a conta que eu havia pago. Tirei uma foto, e chegando aqui eu vi que realmente o número não batia com o mesmo código de barras do meu celular, mas o erro foi meu e eu imediatamente paguei o boleto do mês 15/07/*******. Até aí pensei q estivesse tudo resolvido. Veio o mês de agosto e eu paguei, só que o mês de julho pra eles acho que não aparece que foi pago ou ainda não retiraram do sistema. Tenho comprovantes que eu paguei o mês de julho. Liguei pra Tim e a atendente me disse que a minha conta estava toda certa, todas pagas. Quando foi hoje recebi uma mensagem digital alegando que o mês de julho ainda estava PENDENTE E EU PODERIA FICAR SEM OS SERVIÇOS DA TIM. Nas minhas contas eu paguei duas vezes as duas contas da Tim, uma foi com um ERRO MEU NO DIGITAR e a outra conta eu fiz pelo Pix do mesmo mês de julho. E eles ainda ficam me mandando mensagem dizendo que o julho não foi pago e eu tenho como provar que paguei. Enviarei as faturas pagas. Gostaria que a ALGUÉM da TIM responsável entrasse om contato comigo para esclarecer tudo isso. Mas como vocês são FERAS em resolver os problemas, pelos menos os meus quando eu preciso, resolvi entrar em contato novamente para que vocês possam me ajudar. Conto mais uma vez com vocês para podermos resolver esse absurdo da Tim dizer que a conta do mês 15 de julho que não foi paga, sendo que eu paguei. Enviarei os comprovantes para provar que foi paga e eles retirarem a mensagem do sistema. Porque se não eles continuarão me cobrando algo que já FOI PAGO!! Agradeço desde já.