Dificuldade de acesso ao aplicativo para resgate de pontos e suporte ineficiente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/12/2025 às 15:56
ID: 235712989
Péssima experiência, fazem 3 dias que tento acessar o aplicativo pra resgatar pontos e simplesmente não consigo. Quando entro com meus dados, me direciona pra página de cadastro de nova conta, sendo que a conta já existe.
Nesses 3 dias entrei em contato com o suporte e eles simplesmente não resolveram o problema, cada dia deram uma "solução" diferente e nenhuma funcionou.
Parece que eles não desejam resolver.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 16:02
Olá, Izaias.
Espero que esteja bem!
Lamentamos o ocorrido e reforçamos que estamos empenhados em solucionar o seu caso o mais breve possível.
Nossa central de atendimento entrará em contato para prestar os devidos esclarecimentos sobre a atualização do aplicativo e mantê-lo informado sobre o andamento do seu chamado.
Atenciosamente,
Equipe valloo.
Consideração final do consumidor
24/12/2025 às 10:37
Problema resolvido dentro do prazo passado pela equipe de suporte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9