Não consigo redefinir minha senha
Resolvido
Sabará - MG
22/03/2025 às 11:41
ID: 212823173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrava no app com minha digital, e a alguns dias do nada deu um erro e pediu que eu entrasse com minha senha, mas esqueci qual era. Fui redefinir e senha e aí pedem pra colocar o CPF, mas dá erro na hora de fazer reconhecimento facial. E quando coloco para tentar novamente continua dando erro. Preciso entrar no app e o chat não tem a opção que preciso, para me ajudar.
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 08:54
Olá, Mariele! Espero que esteja bem.
Com base na descrição fornecida, é provável que a validação realizada não atenda aos requisitos solicitados.
Um de nossos atendentes entrará em contato em breve para ajudá-la.
Abraços,
Equipe valloo.
Consideração final do consumidor
24/03/2025 às 10:44
Resolveram o meu problema, entrando em contato comigo, para informar a solução.
Agora estou satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9