IN Shape

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Jaboatão dos Guararapes - PE

23/01/2020 às 13:22

ID: 99696017

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Nesta reclamação vou abordar uma mesma empresa que atende por IN SHAPE NUTRITION que é a Loja virtual e física, situada à Rua Pompéia, *******, em São Paulo e por Mundo da Nutricao Comercio de Produtos Para Esportistas Ltda, revendedora da IN SHAPE NUTRITION no MERCADO LIVRE (******* que a referida empresa tem uma boa reputação no mercado livre). Realizei uma compra no Mercado Livre dia 10.01.*******, e com previsão de entrega entre 16 e 21.01.*******. Desde o momento do envio solicitei o código de rastreio para acompanhamento da chegada do produto e a resposta que obtive através do mercado livre foi que a transportadora pela qual eles enviaram o produto não tinha código de rastreio e nem como rastrear a entrega. Então liguei para a IN SHAPE, a resposta que tive foi que assuntos relacionados ao mercado livre só são tratados através de mensagens virtuais, e quea loja física não resolve problemas relacionados à venda pelo mercado livre, ******* que o endereço fornecido pelo mercado livre é o mesmo da IN SHAOE NUTRITION. Passou o dia 21.91.******* ea entrega não foi realizada. Mais uma vez eu entrei em contato através de mensagem e fui orientada a aguardar. Hoje, dia 23.01.******* o produto ainda não chegou e ao enviar mensagem mais uma vez para a referida empresa fui orientada a abrir uma reclamação no mercado livre. Peraí, onde fica a responsabilidade desta empresa com a transportadora que contratou? E o compromisso com o prazo de entrega e com o cliente? Ao solicitar a abertura da reclamação o mercado livre informa um novo prazo estimado de entrega, entre 21 e 28.01.*******. Um verdadeiro descaso com o cliente, que ao comprar um produto leva em consideração o prazo de entrega, até porque se está comprando o referido produto é porque tem necessidade de usa-lo, e não comprou para ficar de enfeite. E a referida empresa não toma nenhuma medida junto à transportadora contratada e nem tampouco dá uma satisfação ao cliente. Que este relato sirva para que outros clientes tenham noção da real reputação desta empresa e tenham ciência do que esperar ao negociar com a referida empresa.