Atraso na entrega de perfume e dificuldade de contato com a empresa

Prezado José,

Boa tarde!

Agradecemos o seu contato conosco através da plataforma Reclame Aqui.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com a entrega do seu pedido.

Identificamos que o senhor já havia acionado nossa Central de Atendimento em 05/06/2026 às 14h10, por meio do ticket n *****. Posteriormente, às 14h16 do mesmo dia, foi registrada a manifestação na plataforma Reclame Aqui.

Em análise ao rastreamento do pedido, verificamos que a encomenda foi postada em 28/05/2026 com a previsão de entrega para 02/06/2026, onde seguiu normalmente para o fluxo logístico dos Correios. Contudo, ao chegar à unidade responsável pela distribuição, foram registradas algumas tentativas de entrega sem sucesso, sob a ocorrência de "endereço incorreto", conforme apontado pelos Correios.

Diante do ocorrido, entramos em contato com os Correios para compreender o motivo das ocorrências registradas e buscar uma solução, nesse caso, fomos informados que o objeto foi dado baixa como Insucesso na entrega.

Lamentamos o transtorno, e no intuito de resolvermos o seu caso o mais rápido possível, foi ao encaminhado ao seu e-mail, as orientações para a conclusão e a solução do caso.

Reiteramos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário até a conclusão desta tratativa e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe In The Box