Dificuldade na compra com cartão de crédito e falta de solução entre In the box e Mercado Pago

Boa tarde, Henrique!

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos o seu contato realizado por meio da plataforma Reclame Aqui.

Identificamos que já existe um protocolo em aberto em nosso SAC, no qual nossa equipe de atendimento já está realizando a devida tratativa e esclarecendo suas dúvidas.

Conforme informações enviadas ao senhor internamente, realizamos todos os testes internos junto aos seus dados, o qual identificamos que não existe nenhum bloqueio ou algo do tipo em seu cadastro conosco.

Justamente por isso, realizamos o contato diretamente com a nossa plataforma de pagamento (MP) passando toda situação. Sendo assim, fomos informados que houve algumas tentativas de compras, porém as transações foram recusadas pela própria plataforma de pagamento (MP), conforme prints enviados ao seu e-mail no dia 27/01/2026 17:30h.

Porém não temos acesso ao motivo efetivo do bloqueio, por medidas de segurança da plataforma. Justamente por esse motivo, o senhor, foi orientado a realizar o contato com o Mercado Pago, por meio do número informado no protocolo em aberto conosco.

Sendo assim, esclarecemos que todas as orientações e retorno do Mercado Pago, foram devidamente enviados ao seu e-mail.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,

SAC In The Box Perfumes

Boa tarde!
Ok, estou aguardando o retorno da área responsável, obrigado.

A in the box me deu os retornos, porém sem resolução do problema. Não consegui comprar e não comprarei mais com essa empresa.