Dificuldade no rastreamento do pedido e falta de informações sobre a entrega.
Resolvido
Guarulhos - SP
15/11/2025 às 00:07
ID: 231960725
Fiz um pedido ate agora não consigo rastrear produto ,não consigo saber onde está o produto que comprei preciso de uma posição
Compartilhe
Resposta da empresa
17/11/2025 às 08:36
Prezada Cristiany, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu contato através da plataforma do Reclame Aqui.
Verificamos que já existe um ******* em nosso sistema referente à sua solicitação. Constatamos que um e-mail com o link de rastreio foi enviado em 14/11/*******, e nossa equipe realizará o reenvio da mensagem para garantir que receba corretamente. Conforme as informações de rastreamento, a previsão de entrega é 17/11/*******.
Nosso time de atendimento está acompanhando o seu caso de perto e continuará o atendimento por meio do e-mail informado.
Permanecemos à disposição para ajudar e garantir a melhor solução possível.
Atenciosamente,
SAC - In The Box
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 13:43
Bia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8