In The Box: Entrega Ineficiente e Frete Elevado São Motivo de Insatisfação Constante
Resolvido
São José da Lapa - MG
20/06/2026 às 09:51
ID: 251897881
Sempre realizo compras pela In The Box, e minha reclamação não é pela qualidade do produto e sim pela entrega. Nessa incluo todas essas distribuidoras ITB, Thera, Pequi Perfumes.. Hoje faço em cima da In The Box, pois é a que mais consumo.
Sempre que faço compras preciso alterno entre a Jadlog e Correios. Já cheguei a pagar o Sedex Express para ver se há uma agilidade na entrega e nada, e esse problema é sempre recorrente. Além de uma taxa de frete altíssimo, coisa que outras empresas não cobram há um tempo extenso e um descaso total na entrega do Produto. Basicamente 2 semanas de entrega, nem importação demora tanto.
Precisam entender que quem opta pelos seus produtos é pela qualidade e preço, mas ultimamente os preços não estão mais atrativos justamente pelo valor alto do frete. Quase R$ 250 reais apenas 1 perfume.
Sei que podem responder que o problema é com a transportadora, mas já optei por todas as alternativas e pelo Sedex é o tempo de entrega (apesar do site mostrar diferente).
Acho que deveriam avaliar com mais critério, pois não nos dão cupom desconto, a taxa de entrega é elevada, a transportadora não é eficiente (principalmente Jadlog), e não há uma comunicação assertiva referente a entrega do produto.
Aguardo um posicionamento da empresa referente a minha solicitação.
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 11:24
Prezado Keven,
Bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência por meio do portal Reclame Aqui.
Antes de tudo, gostaríamos de agradecer pela confiança depositada em nossa marca ao longo do tempo.
Identificamos que não houve acionamento prévio em nossos canais oficiais de atendimento referente à situação mencionada.
Conforme contato telefônico realizado, agradecemos pelo seu feedback referente às modalidades de envio, aos prazos de entrega e aos custos de frete. Embora os prazos sejam definidos e executados pelas transportadoras parceiras, estamos constantemente avaliando nossos processos e serviços, e manifestações como a sua contribuem para esse acompanhamento e para a busca contínua por melhorias.
Verificamos em nosso sistema que o pedido n ***** foi realizado em 11/06/2026 e despachado em 12/06/2026. De acordo com a modalidade de envio selecionada no momento da compra, a previsão de entrega informada pela transportadora Jadlog é para o dia 25/06/2026, permanecendo, neste momento, dentro do prazo estimado para conclusão da entrega.
Seguiremos acompanhando o andamento do pedido e, caso haja qualquer atualização relevante, entraremos em contato por meio dos canais cadastrados em seu pedido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe In The Box
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 11:38
Atendimento exemplar da Thayna Prado, muito atenciosa e entendeu a solicitação. Imediatamente realizaram a entrega.
Deixo ressalvas que é uma empresa muito boa, sinto falta de uma loja física na região onde moro (Minas Gerais) para comprar imediato. Torço muito pelo crescimento da In The Box por aqui.
Nota 10 para toda equipe, e sei que estão trabalhando para expandir. É um trabalho muito interessante e sou bem fiel á loja.
Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10