Não consigo contato

Prezado Flavio,

Boa tarde!

Agradecemos o seu contato por meio da plataforma Reclame Aqui.

Antes de tudo, gostaríamos de esclarecer que todos os contatos encaminhados pelo senhor à nossa Central de Atendimento foram devidamente respondidos pela nossa equipe, sempre buscando auxiliar e fornecer as informações necessárias para o acompanhamento do seu pedido.

Informamos também que, na data de hoje, realizamos algumas tentativas de contato telefônico pelo número (11) 95391-3988, porém não obtivemos sucesso.

De todo modo, verificamos que o senhor já havia entrado em contato conosco no dia 29/07/2026, por meio do ticket n *****, ocasião em que nossa equipe prontamente retornou informando o número do seu pedido ***** e disponibilizando o código de rastreamento ***** para que pudesse acompanhar as atualizações da entrega.

Em relação ao seu relato, localizamos o pedido *****, realizado em 28/07/2026, e identificamos que ele está devidamente cadastrado no e-mail [email protected].

Esclarecemos ainda que, mesmo quando o e-mail está cadastrado corretamente, em algumas situações a confirmação do pedido pode ser direcionada automaticamente para as pastas de spam ou lixo eletrônico pelo próprio provedor de e-mail. Por esse motivo, orientamos que realize essa verificação, caso ainda não tenha localizado a mensagem de confirmação da compra.

Quanto à entrega, identificamos que o pedido já se encontra na unidade responsável pela distribuição em sua região. Além disso, houve uma atualização no rastreamento na data de hoje, com o status "Objeto saiu para entrega ao destinatário", às 11h52.

Dessa forma, pedimos, por gentileza, que confirme se o endereço cadastrado no pedido está correto. De todo modo, encaminharemos por mensagem privada novamente o código de rastreamento para que possa acompanhar a movimentação e a conclusão da entrega.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a qualidade no atendimento e a satisfação de nossos clientes, permanecendo à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

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