Pedido não encontrado após pagamento via Pix no site.

Prezada Nathalia , bom dia!

Esperamos que se encontre bem.

Agradecemos o seu contato por meio do Reclame Aqui.

Após análise, identificamos que o pedido foi realizado com um endereço de e-mail incorreto, motivo pelo qual não foi possível o envio da confirmação nem a consulta do pedido em nosso site. Para maior transparência, encaminhamos em anexo as imagens com os endereços de e-mail cadastrados no momento da compra.

Ressaltamos também que, até o momento, não havia nenhuma solicitação registrada em nossos canais oficiais de atendimento referente a esse assunto.

De toda forma, já encaminhamos o seu relato para o nosso time responsável, que está analisando a situação.

Em breve, entraremos em contato por meio do e-mail informado para darmos continuidade ao seu atendimento e buscarmos a melhor solução.

Aproveitamos para orientá-lo que, em casos de dúvidas ou problemas com pedidos, nosso SAC está à disposição pelo e-mail [email protected], com atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

Permanecemos à disposição para ajudá-la.

Atenciosamente,

SAC - In The Box