Perfume não corresponde à descrição e não tem fixação

Prezado Flavio,

Bom dia!

Agradecemos o seu contato conosco através da Plataforma Do Reclame Aqui, e por compartilhar sua percepção conosco.

Identificamos que já existe um ticket aberto em nosso SAC, o qual foram dados todo suporte necessário e as devidas orientações.

Lamentamos saber que a projeção e a fixação do perfume em sua pele não atenderam às suas expectativas. Ainda assim, é valido ressaltar que todos os nossos produtos passam por uma rigorosa análise de qualidade, e somente após esse processo os produtos são liberados no mercado.

Entretanto, conforme informamos internamente, gostaríamos de esclarecer que nossas fragrâncias são interpretações inspiradas e por isso, podem apresentar variações em relação ao perfume de referência, mantendo, contudo, identidade e características próprias.

Um outro ponto importante é enfatizar que a performance de uma fragrância pode variar significativamente de pessoa para pessoa, pois fatores como o nível de hidratação da pele e o pH natural de cada indivíduo influenciam diretamente na fixação e na evolução do perfume ao longo do dia.

De todo modo, em nosso site, disponibilizamos recomendações, além de avaliações de outros consumidores que podem auxiliar na escolha da fragrância mais alinhada ao seu perfil e às suas preferências.

Convidamos você a conhecer o nosso blog onde encontrará temas que abordam este assunto.

Informamos que o nosso time de atendimento está acompanhando o seu caso de perto e dará continuidade na sua ocorrência através do e-mail informado.

Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada (inclusive a pasta de spam/lixo eletrônico), para que não perca os próximos passos.

Dúvidas estamos à disposição.