Perfume que não dura 5 minutos

Olá,

Gostaríamos de informar que a compra mencionada não foi realizada em nosso site.

Apesar disso, prestamos todo o suporte necessário e as dúvidas levantadas foram sanadas. Entramos em contato com o consumidor e fornecemos as orientações pertinentes para a situação.

Consideramos a questão resolvida de nossa parte, uma vez que o suporte foi integralmente prestado, mesmo não havendo vínculo da transação com nossa plataforma.

Agradecemos a atenção.

Atenciosamente,


Atenciosamente;
IN THE BOX

Descobri que a própria in the box já havia notificado a pessoa que é alvo desta reclamação , porém não notificou o mercado livre e esta pessoa continuou a vender perfumes , fazendo assim com que eu e outras pessoas caíssem neste [Editado pelo Reclame Aqui]!

Prezado,

Entendemos a sua frustração e preocupação. É importante esclarecer a situação que nos foi apresentada. A In The Box Perfumes já havia, de fato, notificado o indivíduo em questão sobre a venda não autorizada de nossos produtos. Contudo, o Mercado Livre não foi devidamente comunicado por nós sobre essa notificação prévia. Essa lacuna na comunicação permitiu que a pessoa continuasse a vender os perfumes, resultando em situações como a sua e de outros consumidores.

Gostaríamos de reforçar que a In The Box Perfumes não se responsabiliza por compras realizadas em plataformas de terceiros, como o Mercado Livre, ou em qualquer outro site que não seja o nosso canal oficial. Nossa garantia de autenticidade e qualidade é válida exclusivamente para produtos adquiridos diretamente em nosso site oficial: https://*******

Essa situação já foi encaminhada ao nosso departamento responsável para as devidas análises e providências cabíveis. Agradecemos por trazer essa questão ao nosso conhecimento, pois ela nos ajuda a reforçar a importância de comprar apenas pelos canais autorizados.

Atenciosamente,
Equipe In The Box Perfumes