Perfume Uomo di Lusso sem cheiro e sem solução com fabricante

Prezada Thais

Boa tarde!

Agradecemos o seu contato conosco através da plataforma do Reclame Aqui.

Entretanto, após verificação em nosso sistema, utilizando o CPF e e-mail informado no cadastro, não identificamos nenhuma solicitação anterior em nossos canais de atendimento sobre esse assunto, por parte da senhora.

Em todo caso, após contato telefônico, e mediante algumas informações fornecidas pela senhora, localizamos o pedido em nome do senhor: Diogo Dalbem, realizado no dia 16/04/2026 as 21:50, com entrega concluída em 20/04/2026 às 17:23, por meio da transportadora Jadlog.

Lamentamos saber que a projeção e a fixação do perfume não tenham atendido às suas expectativas.

É importante ressaltar que a performance de uma fragrância pode variar significativamente de pessoa para pessoa, pois fatores como o nível de hidratação da pele e o pH natural de cada indivíduo influenciam diretamente na fixação e na evolução do perfume ao longo do dia.

Aproveitamos para compartilhar que em nosso site, disponibilizamos recomendações, além de avaliações de outros consumidores que podem auxiliar na escolha da fragrância mais alinhada ao seu perfil e às suas preferências.

De todo modo, conforme orientamos, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para exercício do direito de arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, de modo que sua solicitação se encontra dentro do prazo legal.

Dessa forma, já realizamos a abertura de protocolo interno junto ao nosso SAC e encaminhamos, por e-mail, todas as orientações necessárias, incluindo o link para solicitação de devolução, para que o processo ocorra de forma ágil e segura.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e permanecemos à disposição para acompanhar sua solicitação até a conclusão.

Atenciosamente,

SAC - In The Box Perfumes.