Produto não entregue dentro do prazo estipulado, com atraso de mais de 10 dias e sem comunicação da loja sobre o ocorrido.

Prezado Pedro,

Boa tarde!

Agradecemos o seu contato por meio do portal Reclame Aqui.

Identificamos que não houve acionamento prévio em nossos canais oficiais referente à situação mencionada.
Lamentamos o transtorno causado e compreendemos sua preocupação em relação ao prazo de entrega do pedido, especialmente considerando que os produtos seriam utilizados como presente e para uso diário.

Verificamos em nosso sistema que o pedido n ***** foi realizado em 14/05/2026 e despachado em 15/05/2026. De acordo com a modalidade de envio selecionada no momento da compra, a previsão de entrega informada pelos Correios é para o dia 03/06/2026, estando o objeto ainda dentro do prazo previsto para entrega.

Ao consultarmos o rastreamento, identificamos que a última atualização ocorreu em 29/05/2026, informando que a encomenda segue em transferência entre unidades dos Correios.

No entanto, entendemos sua apreensão diante da ausência de novas movimentações. Por esse motivo, realizamos a abertura de um Pedido de Informação (PI) junto aos Correios, solicitando esclarecimentos e atualização da situação do objeto. O prazo informado para retorno é de até 7 dias úteis, mas já solicitamos prioridade na análise.

Seguiremos acompanhando o caso de perto e, assim que recebermos um posicionamento dos Correios, entraremos em contato por meio do e-mail cadastrado em seu pedido para compartilhar as atualizações e orientações necessárias.

Reiteramos nosso compromisso em acompanhar a situação até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe In The Box