Atraso na entrega de kimono e falta de suporte da loja

Realizei a cobra de dois objetos na empresa, sendo uma camisa e um short para treino, realizando a compra no dia 09/10 a compra sendo enviada no dia 14/10 a empressa prometia um prazo de entrega de 5 dias, sendo assim o recebimento seria no dia 21/10, porem desde de então na presente data de 04/11 ainda não tinha recebido a mercadoria, o contato com a empresa era muito dificil, chegando a fica mais de dias esperando retorno deles, depois de muita tentativa consegui contato via Instagram, aonde me passaram um outro contato de pos venda, que demorava horas e horas ate dias pra responder não passando uma informação concreta do pedido, aonde estava, pq não foi entregue, depois de tantas tentativas de receber minha mercadoria, não consegui ter mais paciencia, e solicitei o cancelamento da compra e o reelbolso, se nenhuma impatia a atende pouca interessada em resolver o problema realizou o estorno apos quase um mes de compra e tentativa de recevimento, uma esériencia horrivel com a empresa.