Kimono com modelagem e acabamento insatisfatórios e dificuldades no atendimento ao consumidor
Não respondida
São Paulo - SP
05/02/2026 às 22:11
ID: 239926461
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IN THE GUARD e o produto recebido apresenta divergência em relação ao padrão informado, especialmente quanto à modelagem, que não corresponde às medidas e proporções esperadas.
Diferentes modelos, mas do mesmo tamanho, mesmo depois de algumas lavagens, tem tamanhos diferentes.
Além disso, o acabamento da peça é insatisfatório, com falhas visíveis que comprometem a qualidade e o uso adequado do produto.
Ao tentar solucionar a questão, enfrentei dificuldades no atendimento ao consumidor, com canais de comunicação precários, demora nas respostas e ausência de orientações claras para resolução do problema de forma administrativa.
Tal conduta fere os princípios da transparência, qualidade e boa-fé, previstos no Código de Defesa do Consumidor, gerando frustração e insegurança quanto à confiabilidade da empresa.