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São Paulo - SP

15/07/2024 às 14:10

ID: 192984039

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Primeira vez fazendo uma apostas nessas casas online e logo de cara já caindo em [Editado pelo Reclame Aqui].

No dia 06/07 depositei R$ *******,00 na plataforma com a promessa de ganhar mais R$ *******,00 de bônus ao utilizar um ******* nas redes sociais.

Fiz o depósito, ganhei o bônus, fiz minhas apostas e ganhei uma quantia razoável de dinheiro. Algum tempo após o depósito inicial, eu já queria fazer meu saque. Fiz o primeiro pedido de saque no valor de R$ *******,00 reais e caiu na hora, mas todos os pedidos seguintes, ficaram e ainda estão retidos até hoje.

Cada hora que eu tento fazer um pedido de saque, é cancelado por um motivo diferente. Primeiro, pediram meus documentos de CNH e selfie com a CNH, o que fiz, e não liberaram o saque. Depois, disseram que eu precisava consumir todo o valor do dinheiro original depositado. Eu havia consumido uma pequena quantia que a plataforma já dizia ser suficiente, logo, é um absurdo me bloquearem por não usar o valor completo sendo que isso não estava escrito em nenhuma das etapas, dede o momento de cadastro no site, até o das apostas.

O site fala que qualquer problema é para entrar em contato via e-mail ou chat, pois bem, por e-mail ninguém responde, e no chat, quando respondem, não respondem nada. As respostas são sempre prontas e vagas, dizendo que "estamos investigando" e nunca passam um prazo concreto. Pedem para aguardar e entrar em contato depois de XX dias, o que não adianta nada, uma vez que você aguarda o período, entra em contato, e tudo começa de novo.

O pior ainda é o pessoal do chat dizer que não pode fazer nada a respeito, e que não tem acesso as contas, ou seja, do que adianta entrar em contato via chat se o suporte fornecido ali não pode dar suporte?

CASA [Editado pelo Reclame Aqui]! CASA [Editado pelo Reclame Aqui]! EU QUERO MEU DINHEIRO E QUERO QUE APAGUEM MEUS DADOS E DOCUMENTOS RECEBIDOS!

O cenário só piora! A minha conta atualmente está SUSPENSA e eu não sei o motivo. Nem consigo mais acessar a conta e fazer novos pedidos de saques. Simplesmente bloquearam a minha entrada e nada posso fazer.