Palmito estragado
Respondida
São Paulo - SP
11/05/2025 às 15:28
ID: 216794025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe comprou uma embalagem de Palmito Inteiro Selecionado, palmito de pupunha em conserva, com 2,10kg, validade março de 2027.
Ao abrir a embalagem o palmito estava preto, totalmente estragado.
Foi preenchido o formulário no site e retornaram depois de 7 dias pedindo lote, validade, foto e endereço para substituição.
Tudo foi enviado.
Hoje faz mais de 15 dias e até agora sem nenhuma resposta da empresa.
Desrespeito com o consumidor!!!!
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 10:13
Prezada Fabiana, bom dia
Seu atendimento foi realizado através da Central de Relacionamento sob o número de *******, abertura em 05/05/******* e conclusão em 17/05/*******.
A reposição foi efetivada e o laudo e parecer enviados para Fabio Leandro Serrano Ferreira - ******* .
Aproveitamos para ressaltar que os palmitos da marca Inaceres são produzidos na fábrica mais moderna da América Latina para palmitos em conserva, concebida dentro das normas sanitárias da ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) e dentro das recomendações de BPF Boas Práticas de Fabricação. Além disso, a Inaceres indústria de alimentos que produz o palmito é certificada em HACCP, pela certificadora internacional DNV.
Atualmente, esse certificado de qualidade e segurança alimentar é considerado o mais rigoroso do mundo para indústrias de alimentos. Todo esse investimento visa garantir e assegurar que os alimentos produzidos pela empresa, são *******% seguros e isentos de qualquer patógeno que possa prejudicar a saúde do consumidor.
Agradecemos e permanecemos à disposição.
Central Relacionamento Inaceres
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******* ******* 70 80