Atraso na entrega, emissão de NF incorreta e falta de suporte pós-venda
Não resolvido
Curitiba - PR
24/11/2025 às 10:23
ID: 232660195
Não comprem de forma alguma!!
Eles não cumprem prazos, emitem a NF errada, não respondem as mensagem no canal de pós venda, nem em lugar nenhum.
Estou precisando entrar com medida judicial para recuperar os valores pagos.
Lamentável, ainda veio por uma indicação, mas não comprem!!!
Não entregam, não cumprem prazo, depois de muito tempo e insistência fizeram a entrega com os padrões tudo errado, mais de 30 dias já sem o produto, pago, tentando resolver.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 16:29
Olá, Henrique!
Primeiramente, gostaria de reforçar nossas sinceras desculpas por toda a situação que você enfrentou. Reconhecemos que não cumprimos com as expectativas e entendemos completamente a sua frustração.
Estamos tratando o seu caso com prioridade máxima para resolver todos os pontos pendentes. Nossa equipe já está revisando a emissão da nota fiscal e os padrões do produto para corrigir qualquer erro.
Também estamos agilizando o processo para garantir que você tenha uma solução definitiva sem precisar recorrer a medidas judiciais. Assim que tivermos a atualização, entrarei em contato pessoalmente para lhe enviar todos os comprovantes e detalhes.
Mais uma vez, lamentamos profundamente pelo transtorno e agradecemos pela paciência. Estamos comprometidos em recuperar sua confiança.
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 09:25
Olá, sigo aguardando o retorno.
O pessoal não me responde mais, não reembolsam os valores.
Estou entrando com medidas judiciais contra a empresa.
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 19:15
Não comprem!
É quase [Editado pelo Reclame Aqui], não entregam no prazo, não te dão mais retorno, entregaram qualquer coisa só pra falar que entregaram, tudo errado, não fizeram a troca, não agendaram a troca nem envio correto de NF nem nada.
São muito ruins no atendimento, pós venda é terrível, parece [Editado pelo Reclame Aqui], revoltante a situação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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