Atraso no envio do produto e ameaça de acionar a patrulha do consumidor
Respondida
Icó - CE
26/11/2025 às 07:17
ID: 232879831
Passando aqui para falar que até o dia 27 de novembro de 2025 se a compra não for enviada eu quero meu dinheiro de volta. Vocês falaram no whatsapp que eu ia ter uma experiência diferente dos outros, e vir o comentário a um dia aqui falando mal de vocês, já que vocês gostam de dar [Editado pelo Reclame Aqui] nos outros, e ainda não sei como uma empresa dessa está atuando ainda. Vou deixar bem claro se eu não receber meu dinheiro de volta até dia 28 desse mês de novembro, ou então se não for enviada tudo certinho, vou [Editado pelo Reclame Aqui] com vocês. Todos tá sem medo que eu chego aí com a patrulha do consumidor expondo vocês. Vou procurar meus direitos.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 08:13
Olá! Pedimos desculpas sinceras pelo transtorno causado. Entendemos a sua frustração e lamentamos muito pela experiência negativa. Informamos que ainda nesta semana será realizado o reembolso do valor pago, conforme solicitado. Nosso objetivo é resolver essa situação da melhor forma possível e garantir que você não tenha mais nenhum inconveniente. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.