Atraso no envio, não emissão de nota fiscal após 22 dias, desrespeito com o consumidor.

Question

Fiz uma compra de 2 prateleiras de 1,40mt altura / 4,75mt comprimento no dia 01/08 , e até a presente data desta reclamação o produto ainda não foi enviado. Sendo que o prazo final da entrega seria agora dia 22/08.
Ligo pra eles , sempre quem me atende é o Thalisson, e ele me informou que o meu produto seria enviado no máximo até semana passada , dia 16/08 e até o momento na foi enviado meu produto. É uma falta de respeito imensa com o consumidor.
A inauguração da minha loja seria agora dia 27/08 e não tem como eu realizar a inauguração sem o local adequado pra colocar meu produtos.
Já estou em um prejuízo enorme.
Sem falar, que peço a nota fiscal, pois preciso dela pra enviar pra contabilidade, e até o momento não foi expedida .
Muito insatisfeito com a demora da Inácio distribuição.

Accepted Answer

Prezado, Renan.

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pelos transtornos que isso pode ter causado, especialmente com a proximidade da inauguração da sua loja. Ficamos satisfeitos em informar que seu pedido já foi entregue. Esperamos que as prateleiras atendam plenamente às suas necessidades e contribuam para o sucesso da sua loja.

Entendemos a importância de nossos produtos para o seu negócio e lamentamos não termos atendido às suas expectativas iniciais.

O atraso ocorreu devido a um problema inesperado com nosso fornecedor, que nos entregou um lote de material com defeito. Isso nos obrigou a realizar novos pedidos e inspeções de qualidade para garantir que você recebesse produtos em perfeitas condições. Nosso objetivo é sempre fornecer produtos da mais alta qualidade, e não queríamos comprometer isso.

Em relação à Nota Fiscal, ela foi emitida e enviada para o seu e-mail cadastrado. Se você não recebeu, por gentileza, verifique sua caixa de spam ou entre em contato conosco para que possamos reenviá-la.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente, Equipe de Atendimento Inácio Distribuição

Atraso no envio, não emissão de nota fiscal após 22 dias, desrespeito com o consumidor.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor